Política de Privacitat

Nobu Hotel, juntament amb les seves subsidiàries i hotels (col·lectivament “l’Hotel Nobu”, “nosaltres” o “nostre”), entén que els nostres hostes, clients, usuaris, visitants (“Hostes i clients”) ens dipositen la seva confiança i ens comprometem a protegir les dades personals que recopilem a través dels llocs web que administrem (“Llocs web”), aplicacions (“Apps”) que posem a disposició en o a través de dispositius mòbils o ordinadors (“Apps”), a través de la xarxa sense fils/ wifi que pugui estar disponible a les nostres propietats (“Accés wifi”) i a través dels diferents canals de les xarxes socials que administrem (“Xarxes socials”, col·lectivament amb llocs web, accés a wifi i apps: els “Serveis”) vinculats a aquesta Declaració de privacitat. Aquesta Declaració de privacitat descriu les nostres pràctiques globals en relació a la recopilació, ús i distribució de dades d’individus identificats o identificables a través dels Serveis (“Dades personals”).

En el moment de fer servir els Serveis, l’usuari indica que reconeix i entén les polítiques i les pràctiques recollides en aquesta Declaració de privacitat.

Aquesta Declaració de privacitat recull els següents aspectes:

– Informació recopilada

– Ús de la informació recopilada

– Distribució de la informació recopilada

– Galetes de rastreig i tecnologies de seguiment

– Conservació de la informació recopilada

– Seguretat de la informació recopilada

– Drets de l’usuari sobre les Dades personals

– Enllaços a Llocs web i Serveis de tercers

– Menors d’edat

– Correu electrònic, exclusió voluntària i comunicacions comercials

– Ús internacional

– Canvis en la nostra política de privacitat

– Contacte

Informació recopilada

Nobu recopila diferents Dades personals dels usuaris a través dels Serveis. Algunes d’aquestes Dades personals es recopilen automàticament quan l’usuari fa servir o navega pels nostres Serveis, mentre que d’altres tan sols les recopilem quan ens les faciliten els usuaris.

És per això que l’usuari pot decidir en relació a les dades que recopilem. Quan se li sol·liciti certa informació, l’usuari pot triar no donar-la. Si decideix, però, no facilitar informació que és necessària per poder prestar un servei o una funció, és possible que aleshores no pugui beneficiar-se d’aquest servei o funció. Per exemple, pots decidir crear un compte a Nobu Hotel en el moment de reservar una habitació a través dels nostres Serveis, la qual cosa et permetrà gaudir d’un procés de reserva més senzill en el futur, tanmateix hauràs de proporcionar informació addicional. També pot ser que decideixis compartir contingut a les xarxes socials a través dels nostres Serveis, en aquest cas recopilem certa informació associada al teu compte com ara el nom, el contingut compartit i qualsevol comentari o interacció relacionada amb el contingut que s’hagi compartit.

L’Hotel Nobu recopila les següents Dades personals a través dels seus Serveis:

Informació recopilada automàticament. Quan us descarregueu i/o feu servir una App o navegueu per un lloc web, recopilem informació del vostre dispositiu i de la xarxa que feu servir per accedir als Serveis, així com informació sobre l’ús que fau dels Serveis. Això inclou els atributs tant de programari com de maquinari del dispositiu emprat, la informació d’identificació específica del dispositiu (com ara els números específics del International Mobile Equipment Identity (IMEI) dels mòbils), la configuració regional i d’idioma, el proveïdor de la xarxa i la direcció IP, així com les dades d’ús del Servei, és a dir, les dates i les hores en les quals feu servir els Serveis, la quantitat de temps que passeu en pàgines o canals concrets i altres informacions d’ús similars.

Informació sobre la ubicació. També podem recopilar informació sobre la ubicació, depenent dels Serveis que facis servir o dels permisos que concedeixis. La informació d’ubicació “Precisa” pot provenir del GPS i sistemes d’ubicació del teu dispositiu, així com també de xarxes de wifi i torres de telefonia mòbil properes. La informació d’ubicació imprecisa pot incloure la teva adreça IP o altres dades que puguin ubicar-te en una regió, ciutat o codi postal concrets. Pots gestionar la capacitat dels Serveis de rastrejar la teva ubicació permetent o denegant aquest accés per a un Servei determinat en la configuració del teu ordinador o dispositiu mòbil.

Altres informacions obtingudes. També recopilem les teves Dades personals quan ens les facilites per a fins específics, com ara proporcionar-te informació o serveis que hagis sol·licitat (incloses les reserves), per dur a terme una transacció o una reserva, per respondre a una consulta, quan ens envies contingut de xarxes socials o interactues amb un Canal de Xarxes Socials, quan respons a una enquesta als clients o quan sol·licites un lloc de treball amb nosaltres. Depenent dels serveis que facis servir o dels productes o informació que requereixis, la informació recopilada pot incloure el teu nom, el teu número de telèfon, la teva adreça de correu electrònic, la teva informació del compte, la teva adreça postal, informació de facturació, regió, plans de viatge, estat del viatge, historial de comandes o serveis, preferències d’estada a l’hotel, ús dels serveis de l’hotel, informació que proporcionis sobre els infants que t’acompanyen, informació del compte de xarxes socials (com ara el compte o el sobrenom, el número de seguidors, el perfil de xarxes socials), números de programes de fidelitat o, en el cas d’estar sol·licitant un lloc de feina amb nosaltres, informació relacionada amb la vida laboral, així com qualsevol tipus d’informació addicional que decideixis introduir en els formularis de “Contacte”, subscripcions de correu electrònic, formularis de sol·licitud d’ofertes o que proporcionis als nostres representants d’atenció al client.

Informació de tercers. També recopilem o rebem Dades personals de tercers. Per exemple, si reserves una habitació a través d’un administrador de canal, una agència de viatges, un servei de reserves o un promotor d’esdeveniments o conferències, recopilem certa informació d’aquest tercer si és necessari per efectuar i autenticar la reserva. Si interactues amb un canal de les xarxes socials o ens envies contingut de les xarxes socials, rebem determinades dades de la plataforma de Xarxes Socials en qüestió. Depenent del tipus d’informació i del context en el que es faci servir, la informació anterior pot associar-se a les dades que recopilem directament de tu, que obtenim a través d’altres fonts o que han estat recopilades anteriorment en un determinat compte d’usuari.

Finalment, també podem recopilar dades que no siguin Dades personals. Podem fer servir i distribuir qualsevol d’aquestes dades com ens sembli, excepte si estan vinculades a les Dades personals, en aquest cas les tractarem com a Dades personals subjectes a aquesta política de privacitat.

Ús de la informació recopilada

Fem servir les Dades personals recopilades a través dels Serveis amb les següents finalitats:

Proporcionar Serveis. Fem servir les Dades personals per oferir productes, serveis i informació als nostres Hostes i clients, incloent-hi la reserva d’habitacions i l’administració de menjar i begudes, així com altres comoditats i serveis.

Servei i assistència al client.

Fem servir les Dades personals que recopilem per a l’assistència i els serveis al client, així com per oferir i personalitzar la comunicació amb els nostres Hostes i clients. Això inclou la comunicació en relació als productes, serveis i descomptes; la resposta a preguntes i consultes; la resposta a queixes i sol·licituds i l’atenció al client.

Operacions comercials. Fem servir les Dades personals que recopilem per al funcionament de les nostres activitats comercials. Això inclou la comercialització; la monitorització de l’ús dels productes, serveis i sistemes; l’anàlisi i l’emmagatzematge de les preferències dels nostres Hostes i clients i els patrons de trànsit; el funcionament dels nostres hotels i el servei als nostres Hostes i clients i la millora dels serveis, ofertes i productes.

Comercialització i comunicacions. Fem servir les Dades personals per enviar i personalitzar les comunicacions amb els nostres Hostes i clients, incloent-hi recomanacions, ofertes especials, informació sobre beneficis, informació sobre els nostres hotels, restaurants, bars i altres instal·lacions, informació sobre esdeveniments tant dins com fora dels nostres hotels, així com altres comunicacions comercials. Per a més informació sobre la gestió de les subscripcions de correu electrònic i comunicacions comercials o promocionals, consulteu l’apartat sobre correu electrònic, exclusió voluntària i comunicacions comercials d’aquesta política de privacitat.

Seguretat, protecció i resolució de conflictes. Fem servir les Dades personals per protegir-nos tant a nosaltres mateixos com els nostres treballadors, els nostres hostes i clients, així com qualsevol proveïdor de serveis (“Proveïdors”) i altres. Això inclou l’autentificació de l’activitat de l’usuari, l’aplicació de les nostres condicions d’ús i les dels nostres proveïdors, i el control i prevenció d’activitats fraudulentes, abusives o il·legals. A més, fem servir i divulguem les Dades personals en la mesura que ho considerem necessari per protegir els drets, la propietat, la seguretat, les operacions i la privacitat de l’Hotel Nobu i els seus Hostes i clients, el personal, els Proveïdors, els afiliats o altres, i en la mesura que ho considerem necessari per complir les lleis, els reglaments, les normes i les peticions judicials i/o d’altres institucions governamentals.

Feina i altres contractacions. Si sol·liciteu un lloc de feina, fem servir les Dades personals per processar i avaluar la vostra sol·licitud i, en el cas de contractar-vos, les fem servir en relació a la vostra contractació.

Quan recopilem informació, la descripció de com emprem les Dades personals estarà disponible en el moment de recopilar-les a través d’aquesta política de privacitat.

Distribució de la informació recopilada

Alguns dels usos anteriors impliquen compartir amb tercers les Dades personals recopilades. Compartim les Dades personals amb el vostre consentiment, si és necessari per dur a terme qualsevol transacció o si és necessari per proveir qualsevol servei que hàgiu sol·licitat o autoritzat, o en el cas de ser permès o requerit per llei. Compartim les Dades personals amb diverses finalitats, inclòs el subministrament dels nostres serveis, com ara reserves, comunicacions amb els clients i serveis de consergeria, comercialització dels nostres productes i serveis, processament de pagaments i altres serveis financers, prevenció de fraus i reducció/ mitigació de riscos. Per exemple, quan feu una reserva a través del servei d’un Proveïdor, podem compartir certes Dades personals amb el Proveïdor per autenticar-les. A més, algunes de les nostres operacions, com ara els serveis de reserva, poden funcionar amb els sistemes dels proveïdors, per tant ells recopilaran directament les vostres Dades personals.

També compartim Dades personals amb Proveïdors que necessiten la informació per proporcionar serveis tant al client com a nosaltres, però només en la mesura que la informació sigui necessària per proveir aquests serveis. Això inclou: desenvolupadors de programari i pàgines web, processadores de pagaments, agències de viatges online i gestors de canals, gestores de reserves, empreses de manteniment, proveïdors de beneficis per a hostes i clients, proveïdors de correu electrònic i de marketing, proveïdors de tecnologia de marketing i proveïdors que hem contractat per ajudar-nos a protegir els nostres sistemes. També fem servir Proveïdors i programari d’anàlisi de dades per ajudar-nos a entendre com els nostres Hostes i clients fan ús dels serveis i dels nostres sistemes. Si voleu saber més sobre com recopilem la informació d’anàlisi de dades, consulteu l’apartat “Galetes de rastreig i tecnologies de seguiment”.

No compartim, venem ni cedim les vostres Dades personals a tercers per a ús comercial. Només accedirem, transferirem, divulgarem i conservarem la vostra informació personal, si ens ho sol·liciteu directament, si ho hem de fer per llei o en altres circumstàncies legals limitades com, per exemple, tal com s’ha fet constar anteriorment, per protegir el vostre compte davant de frau, per fer complir les nostres condicions d’ús i les dels nostres proveïdors o si ho considerem raonablement necessari per respondre a les peticions de les institucions governamentals o judicials. A més, si la totalitat o una part d’Hotel Nobu es ven o la gestió es transfereix a una altra entitat, podem transferir o replicar algunes o totes les Dades personals que tenim al nostre successor.

Galetes de rastreig i tecnologies de seguiment

L’avís de galetes del web et donarà la possibilitat de rebutjar l’ús de galetes per part de l’Hotel Nobu mentre visites el nostre web. Tanmateix, si decideixes rebutjar les galetes, algunes característiques i funcions del web poden veure’s afectades, incloses les opcions de  de personalització associades a la creació d’un perfil d’usuari. Si has creat un perfil d’usuari a l’Hotel Nobu, tens la possibilitat d’ajustar les teves preferències perquè puguem oferir-te les recomanacions més adients per a tu. Podem fer servir la informació que ens facilites al teu perfil d’usuari per alimentar altres bases de dades administrades per nosaltres i els nostres proveïdors de serveis, segons correspongui. Quan crees un perfil d’usuari, acceptes que fem servir la informació personal que ens facilites per a aquests fins. Pots consultar, actualitzar o eliminar qualsevol informació personal que ens hagis facilitat per ser inclosa al teu perfil d’usuari tot modificant el teu perfil d’usuari en línia o enviant-nos un correu electrònic a [email protected]. Si posteriorment decideixes eliminar el teu perfil d’usuari, tindrem dret a fer servir qualsevol informació personal que ens hagis proporcionat prèviament per incloure-la al teu perfil d’usuari amb fins de manteniment de registres i de garantia de qualitat. Encara que optis per no crear un perfil d’usuari podràs continuar fent servir els nostres Llocs web per cercar i comprar serveis.

Els Serveis no responen als senyals de No Rastrejar. Fem servir un seguit de tecnologies de Proveïdor capaces de rastrejar els Hostes i clients a través de diferents pàgines, incloent-hi però no limitats a productes i serveis de Google, DoubleClick de Google, Sabre (SynXis), Facebook, Adara, The Hotels Network, TripTease, Sojern, TripCraft, Cendyn i TravelClick.

Seguretat de la informació recopilada

Mantenim mesures raonables de seguretat física, administrativa i tècnica per protegir la confidencialitat, la disponibilitat i la integritat de les Dades personals.

És important que tingueu en compte que cap mètode per protegir la informació és completament segur. Si bé procurem assegurar la protecció de les vostres Dades personals, no podem garantir (ni fer-nos responsables o assumir la responsabilitat legal) que les nostres mesures de seguretat siguin efectives o suficients.

Drets de l’usuari sobre les Dades personals

Els usuaris dels Serveis compten amb un seguit de drets legals en relació al tractament de les seves Dades personals. Aquests drets varien en funció de la legislació aplicable, però poden incloure, a tall d’exemple:

– El dret a saber quines Dades personals teves mantenim

– El dret a saber amb qui hem compartit les teves Dades personals

– El dret a rebre una còpia de les teves Dades personals

– El dret a accedir, rectificar o eliminar les teves Dades personals

Pots exercir tots els teus drets d’acord amb la legislació aplicable en relació a les Dades personals contactant amb nosaltres tal com s’especifica més endavant. Et podem sol·licitar informació addicional per autenticar qualsevol d’aquestes peticions. A més, pots consultar, accedir, corregir o eliminar una part o la totalitat de les Dades personals a través del nostre protocol i els nostres procediments d’actualització de Consentiment i perfil.

Avís per a residents de Califòrnia. L’article 1798.83 del Codi Civil de Califòrnia, conegut com la llei “Shine The Light”, permet als nostres Hostes i clients residents a Califòrnia sol·licitar i obtenir per part nostra una llista de les Dades personals (en cas d’haver-n’hi cap) que haguem revelat a tercers amb fins comercials directes durant l’any natural anterior, així com els noms i les adreces d’aquests tercers. Et podem sol·licitar informació addicional per autenticar aquestes peticions. Aquestes sol·licituds només poden fer-se una vegada a l’any i són gratuïtes. D’acord amb l’article 1798.83, actualment no compartim cap Dada personal amb tercers amb fins comercials directes.

Enllaços a Llocs web i Serveis de tercers

Els Serveis poden contenir enllaços a serveis, continguts i productes de tercers que no estan afiliats a nosaltres. No ens fem responsables d’examinar o avaluar el contingut o el rigor d’aquests Llocs web de tercers, i garantim ni assumim cap responsabilitat legal pels materials o els Llocs web de tercers, ni per cap altre material, producte o servei de tercers. Consulteu les polítiques de privacitat dels serveis de tercers per obtenir informació sobre quines dades recopilen i quin ús en fan.

No ens fem responsables dels danys i perjudicis relacionats amb la compra o l’ús de béns, serveis, recursos, continguts o qualsevol altra transacció realitzada en relació amb els Llocs web de tercers. Reviseu curosament les polítiques i pràctiques de tercers i assegureu-vos d’entendre-les abans de realitzar cap transacció. Les queixes, reclamacions, dubtes o preguntes sobre productes de tercers s’han d’adreçar a ells.

Menors d’edat

Els Serveis no estan destinats a menors de 16 anys. Així mateix, els menors de 16 anys no estan autoritzats a fer servir els Serveis sense el consentiment per escrit d’un pare o tutor legal. Podem recopilar informació de menors de 16 anys sempre que sigui proporcionada pels seus pares o tutors legals i que aquesta estigui associada als pares o tutors legals i no pas a l’infant.

Correu electrònic, exclusió voluntària i comunicacions comercials

Si no voleu continuar rebent les nostres comunicacions per correu electrònic, podeu seguir les instruccions específiques per donar-vos de baixa del correu electrònic que rebeu o podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a l’adreça indicada més endavant. Si establiu una relació comercial amb nosaltres, no teniu l’opció de no rebre determinades notificacions automàtiques (inclosos els correus electrònics de confirmació, benvinguda i posteriors a la sortida) vinculats a cada transacció en particular.

Ús internacional

Les teves Dades personals poden ser emmagatzemades, emprades i processades a qualsevol país on tinguem seus o haguem contractat un Proveïdor. Quan feu ús dels Serveis ens autoritzeu a transferir informació a països fora del vostre país de residència que poden tenir normes de protecció de dades diferents a las del vostre país. Totes les Dades personals de què disposa l’Hotel Nobu directament són emmagatzemades a l’hotel corresponent i/o als Estats Units, la qual cosa pot requerir que les Dades Personals s’hagin de transferir des de la teva ubicació a la ubicació de l’hotel i/o als Estats Units.

Canvis en la nostra política de privacitat

Pot ser que de tant en tant actualitzem la nostra Política de privacitat per tal de recollir els canvis que es produeixin tant als nostres serveis com a les nostres polítiques. Quan actualitzem la Política de privacitat, modificarem la data “d’efecte” que consta a la part superior d’aquesta pàgina. T’encoratgem a revisar periòdicament la Política de privacitat per estar al corrent de com fem servir les Dades personals.

Contacte

Si tens cap dubte sobre aquesta Declaració de privacitat, sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre el tractament de les Dades personals, posa’t en contacte amb nosaltres. Agraïm les vostres consultes i suggeriments sobre la nostra Declaració de privacitat i farem el possible per respondre oportunament. Escriviu-nos al correu electrònic [email protected] o a l’adreça que apareix a continuació:

Nobu Hotels Corporate Office

Nobu Hotel Miami Beach

4525 Collins Avenue

Miami Beach, FL 33140

DECLARACIÓ DE PRIVACITAT PER ALS TITULARS DE DADES LA INFORMACIÓ DELS QUALS POT SER RECOPILADA A LA UNIÓ EUROPEA

REGLAMENT GENERAL DE PROTECCIÓ DE DADES (“RGPD”) DE LA UE. L’Hotel Nobu és una empresa global i, per tant, molts dels seus clients provenen de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”). Per tal d’atendre aquests clients, podem transferir informació personal d’individus (“Titulars de dades”) ubicats a l’EEE. La informació personal que podem recopilar dels Titulars de dades de l’EEE poden incloure:

• [NOM] • [ADREÇA] • [NÚMERO DE TELÈFON] • [ADREÇA DE CORREU ELECTRÒNIC] • [ALTRES DADES]

Atesa la diversitat de clients de l’Hotel Nobu, hem de tractar amb les autoritats supervisores locals a tots els estats de la UE on tenim una relació comercial amb un Titular de dades. A més, la informació que recopilem pot ser transferida fora de l’EEE, inclosos països com els Estats Units, els quals la Comissió Europea no considera que disposin de mesures de seguretat “adients”. És per això que hem executat Clàusules model entre els nostres hotels europeus i Nobu Hospitality, de conformitat amb la Decisió 2010/87/EC de la Comissió Europea, per facilitar la transmissió legítima i segura d’informació personal fora de l’EEE quan sigui necessari.

BASE LEGÍTIMA PER PROCESAR I OBTENIR EL CONSENTIMENT. Els Titulars de dades la informació personal dels quals es recull dins l’EEE poden retirar el consentiment en qualsevol moment en els casos en què el consentiment és la base legal per al tractament de la seva informació. Si un Titular de dades retira el seu consentiment per al tractament o s’oposa d’alguna altra manera al tractament de les dades de manera que impedeixi a l’Hotel Nobu complir amb la normativa aplicable, és possible que el Titular de dades no pugui beneficiar-se dels serveis que l’Hotel Nobu li ofereix.

DRETS DELS TITULARS DE DADES. Totes les persones la informació personal de les quals estiguin en possessió de l’Hotel Nobu tenen dret a:

• sol·licitar quina informació té l’Hotel Nobu sobre ells i per què
• sol·licitar una còpia d’aquesta informació o poder-hi accedir
• ser informats sobre com corregir o mantenir actualitzada aquesta informació
• ser informats sobre com l’Hotel Nobu compleix les seves obligacions en matèria de protecció de dades

A més, per a les dades recopilades dins de l’EEE, els Titulars de dades tenen dret a:

– sol·licitar que s’enviï una còpia d’aquesta informació a un tercer

– demanar que s’esborrin les dades si és possible i així ho exigeix el RGPD

– demanar que es restringeixi el tractament de la informació personal si és possible i així ho exigeix el RGPD

– oposar-se al tractament de la informació personal si és possible i es requereix en virtut del RGPD

– oposar-se a la presa de decisions automatitzades si s’escau

– posar-se en contacte amb una autoritat supervisora a l’EEE per presentar una queixa sobre el tractament de la vostra informació personal per part de l’Hotel Nobu.

PRESA DE DECISIONS AUTOMATITZADA. L’Hotel Nobu no realitzarà activitats de presa de decisions automatitzada.

NO DIVULGACIÓ DE LA INFORMACIÓ

L’Hotel Nobu no comparteix cap informació personal amb tercers no afiliats, excepte en les següents circumstàncies:

– Si és necessari per donar el servei que el client ha sol·licitat o autoritzat o per mantenir i atendre el compte de client.

– Si ho requereixen les autoritats reguladores o els funcionaris encarregats d’aplicar la llei que tinguin jurisdicció sobre l’Hotel Nobu i les seves filials o si ho requereix una llei aplicable.

– Quan sigui raonablement necessari per evitar el frau i les transaccions no autoritzades.

El personal de l’Hotel Nobu té prohibit, tant durant el seu període de contractació com posteriorment, revelar informació personal a qualsevol persona o entitat fora de l’Hotel Nobu, inclosos els familiars, excepte en les circumstàncies descrites anteriorment. Un treballador només està autoritzat a revelar informació personal a aquells treballadors que hagin d’accedir a aquesta informació per prestar els nostres serveis al client.

INFORMACIÓ DE CONTACTE DE L’HOTEL NOBU PER A PERSONES UBICADES A L’EEE. Si us trobeu a l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”) o a Suïssa i teniu consultes o dubtes sobre el tractament de la vostra informació personal, podeu posar-vos en contacte amb el nostre representant de la UE a: [email protected], o escriure’ns a:

Attn: GDPR

10-50 Willow Street

Londres EC2A 4BH

Regne Unit

Si, com a ciutadà de l’EEE, creus que l’Hotel Nobu no a resolt adequadament alguna d’aquestes qüestions, tens dret a posar-te en contacte amb l’autoritat supervisora de la UE.

Darrera actualització: 10 de maig de 2018