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Política de Privacidad2019-07-15T14:18:32+00:00

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NOBU HOTEL BARCELONA

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Último cambio 10 de mayo 2018.

Nobu Hotel, junto con sus subsidiarias y hoteles (colectivamente, “Nobu Hotel”, “a nosotros”, “nosotros” o “nuestro”) entiende que nuestros huéspedes, clientes, usuarios, visitas (“Huéspedes y Clientes”) depositan su confianza en nosotros y, a su vez, nosotros nos comprometemos a proteger los Datos Personales que obtenemos a través de nuestros sitios web (“Websites”), aplicaciones (“Apps”) que hacemos disponibles en o a través de la red inalámbrica/ Conectividad de WIFI que pueda estar disponible en nuestros hoteles (“Acceso Wi-Fi ”), y a través de las Redes Sociales que manejamos (“Redes Sociales ” colectivamente con sitios web, Acceso Wifi y Apps, los “Servicios”) asociados a esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas globales en relación a la recopilación, uso e intercambio de datos de personas identificadas o identificables a través de los Servicios (“Datos Personales”).

Al usar estos Servicios, el usuario indica que reconoce y entiende las políticas y prácticas contenidas en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad cubre los siguientes puntos:

• Información Recopilada
• Uso de la Información Recopilada
• Intercambio de la Información Recopilada
• Cookies y Tecnología de Seguimiento
• Almacenamiento de la Información Recopilada
• Seguridad de la Información Recopilada
• Derechos de Usuario en relación a los Datos Personales
• Enlaces a Sitios Web y Servicios de Terceros
• Menores
• Email, Exclusión voluntaria y Comunicaciones Comerciales
• Uso Internacional
• Cambios en nuestra Política de Privacidad
• Contactar

Información Recopilada

Recopilamos distintos Datos Personales de ti a través de nuestros Servicios. Parte de estos Datos Personales se obtienen de forma automática cuando se usan o navegas por nuestros Servicios, mientras que otros datos solo los obtenemos cuando nos los facilitas directamente.

Como resultado, tienes distintas opciones acerca los datos que recopilamos. Cuando te pidamos que proporciones cierta información, puedes elegir no hacerlo pero, si eliges no proporcionar datos que son necesarios para que te ofrezcamos un determinado servicio o función, puede que no puedas utilizarlos después. Por ejemplo, puedes elegir crear una cuenta en Nobu Hotel cuando reserves una habitación a través de nuestros Servicios, lo que facilitará el proceso de reserva pero necesitarás proporcionar información adicional. También puedes facilitar contenido en Redes Sociales a través de nuestros Servicios, lo que facilitará que tengamos cierta información asociada a tu cuenta de redes sociales como tu nombre, el contenido que compartes y otros comentarios e interacciones con el contenido compartido.

Nobu Hotel recopila los siguientes tipos de Datos Personales a través de los Servicios:

Cuando te descargas o/y usas una aplicación o navegas por un sitio web, obtenemos información del dispositivo y el proveedor de Internet que utilizas para acceder a los Servicios así como información sobre tu uso de los Servicios. Esto incluye los atributos de software y hardware del dispositivo empleado, información de identificación única del dispositivo (como el número International Mobile Equipment Identity (IMEI) de los smartphones), la configuración regional y de idioma, proveedor de red y dirección IP, asimismo datos de comportamiento del Servicio fechas y horas que usas el Servicio, la cantidad de tiempo que permaneces en sitios específicos o canales específicos y cualquier uso similar de información.

Información sobre la Ubicación También podemos recopilar información sobre ubicación, dependiendo de los Servicios que uses o los permisos que proporciones. La información de ubicación “Precisa” puede derivarse de los sistemas de localización y GPS de tu dispositivo, así como de las redes de wi-fi y las torres de telefonía móvil cercanas. La información de ubicación “Imprecisa” puede incluir tu dirección IP u otros datos que puedan identificarte o ubicarte en una región, ciudad o código postal específico. Puedes administrar la capacidad de los Servicios para rastrear tu ubicación al aceptar o rechazar este acceso a un Servicio en la configuración de tu ordenador o dispositivo móvil.

Otra Información Proporcionada Recopilamos tus Datos Personales cuando nos los proporcionas para fines específicos, como para darte la información o los servicios que solicitas (incluidas las reservas), para realizar una transacción o una reserva, para responder a una consulta, cuando nos envías contenido de Redes Sociales o cuando interactúas con un canal de Redes Sociales, respondas a una encuesta de cliente, o cuando solicites un puesto de trabajo con nosotros. Dependiendo de los Servicios utilizados o los productos o la información solicitada, la información recopilada puede incluir tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de la cuenta, dirección postal, información de facturación, región, planes de viaje, estado del viaje, historial de pedidos o servicios, las preferencias de alojamiento en el hotel, el uso de los servicios del hotel, la información que nos proporciones sobre los menores que te acompañan, la información de la cuenta de las Redes Sociales (como cuenta o nombre, número de seguidores, perfil de las redes sociales ), números de programas de lealtad o puntos, o (si estás solicitando un puesto de trabajo con nosotros) información relacionada con el empleo, así como cualquier información adicional que elijas introducir en los campos de texto, formularios de "Contáctanos", suscripciones por correo electrónico, formularios RFP o cualquier otro dato que proporciones a nuestros representantes de servicio al cliente.

Información de Terceros También recopilamos y recibimos Datos Personales de terceros. Por ejemplo, si reservas una habitación a través de un administrador de canal, agencia de viajes, servicio de reservas o promotor de eventos o conferencias, recopilamos cierta información de ese tercero según sea necesario para efectuar y autenticar la reserva. Si interactúas con un canal de Redes Sociales o nos envías contenido de redes sociales, recibimos ciertos datos de la plataforma de redes sociales correspondiente. Según el tipo de información y el contexto en el que se utiliza, la información anterior puede asociarse con los datos que recopilamos directamente de ti y que hemos obtenido de otras fuentes o que se han recopilado previamente dentro de una cuenta de usuario determinada.

Por último, podemos recopilar datos que no sean Datos Personales. Podemos usar y distribuir cualquier información de este tipo según nuestra discreción, a menos que esté combinada con Datos Personales, en cuyo caso los trataremos como Datos Personales sujetos a esta Política de Privacidad.

Uso de la Información Recopilada

Utilizamos los Datos Personales recopilados a través de los Servicios para los siguientes fines principales:

Prestación de Servicios. Utilizamos Datos Personales para proporcionar productos, servicios e información a nuestros Huéspedes y Clientes, incluyendo facilitar reservas de habitaciones, servicios de alimentos y bebidas, y proporcionar otros productos y servicios.

Atención al Cliente y Soporte 

Utilizamos los Datos Personales que recopilamos para el servicio y soporte al cliente, así como para enviar y personalizar las comunicaciones a nuestros Huéspedes y Clientes. Esto incluye comunicarnos contigo en relación a productos, servicios y descuentos; responder a preguntas y consultas; responder a quejas y solicitudes; en definitiva proporcionar atención al cliente.

Operaciones para el Negocio Utilizamos los Datos Personales que recopilamos para trabajar con nuestras distintas líneas de negocio. Esto incluye la comercialización; monitorización del uso de productos, servicios y sistemas; analizar y almacenar las preferencias de Clientes y Huéspedes, y los patrones de tráfico. Operando con nuestros hoteles y sirviendo a nuestros Huéspedes y Clientes; y mejorando nuestros Servicios, productos y otros productos.

Marketing y Comunicación Utilizamos Datos Personales para enviar y personalizar las comunicaciones con nuestros Huéspedes y Clientes, esto puede incluir recomendaciones, ofertas especiales, información sobre beneficios, información sobre nuestros hoteles, restaurantes, bares y otras instalaciones, información sobre eventos y activaciones de producto en nuestros hoteles y fuera de ellos, y cualquier otras comunicaciones de marketing. Para obtener información sobre la administración de suscripciones de correo electrónico y comunicaciones de marketing y promoción, revisa la sección relativa a Correo Electrónico, Exclusión Voluntaria y Comunicaciones de Marketing de esta Política.

Seguridad y Resolución de Conflictos Utilizamos Datos Personales para protegernos a nosotros mismos y a nuestros empleados, Huéspedes y Clientes, así como a cualquier proveedor de servicios ("Proveedores") y otros. Esto incluye la autenticación de la actividad del usuario; hacer cumplir nuestros Términos de Uso y los de nuestros Proveedores, y monitorizar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales. Además, utilizamos y divulgamos Datos Personales en la medida en que lo consideremos necesario para proteger los derechos, propiedad, seguridad, operaciones y privacidad de Nobu Hotel y sus Huéspedes y Clientes, personal, proveedores, afiliados u otros, según lo consideremos necesario. para cumplir con las leyes, regulaciones, reglas y solicitudes aplicables de las agencias judiciales y/u otras agencias gubernamentales.

Empleo y otras contrataciones Si estás solicitando un puesto de trabajo, utilizamos Datos Personales para procesar y evaluar tu solicitud y, si existe otro tipo de contratación, en relación con esta.

Cuando se recopile información sobre ti, la descripción de cómo utilizaremos los Datos Personales estará a tu disposición en el momento de la recopilación a través de esta Política de Privacidad.

Intercambio de Información Recopilada

Algunos de los usos anteriormente descritos implican compartir Datos Personales recopilados con terceros. Compartimos Datos Personales con tu consentimiento, según sea necesario para llevar a cabo cualquier transacción o para proporcionar cualquier servicio que hayas solicitado o autorizado, o según lo permita o exija la ley. Compartimos Datos Personales para una serie de motivos, incluida la provisión de nuestros servicios tales como reservas, comunicaciones para huéspedes y servicios de conserjería, comercialización de nuestros productos y servicios, procesamiento de pagos y otros servicios financieros, prevención de fraudes y reducción / mitigación de riesgos. Por ejemplo, cuando hagas una reserva a través del servicio de un Proveedor, podemos compartir ciertos Datos Personales con el Proveedor para autenticarlos. Además, algunas de nuestras operaciones, como los Servicios de reserva, pueden operarse utilizando los sistemas de los Proveedores, y como tales, los Proveedores recopilarán directamente tus Datos Personales.

También compartimos Datos Personales con Proveedores que necesitan la información para proporcionarte servicios a ti o a nosotros, pero sólo en la medida en que la información sea necesaria para proporcionar dichos servicios. Esto incluye: desarrolladores de software y web, procesadores de pagos, agencias de viajes en línea y administradores de canales, administradores de reserva, compañías de mantenimiento, proveedores de beneficios para Huéspedes y Clientes, otros proveedores de correo electrónico y de marketing, proveedores de tecnología de marketing y proveedores que hemos contratado para ayudar a mantener la seguridad de nuestros sistemas. También utilizamos proveedores analíticos y software para ayudarnos a comprender cómo nuestros Huéspedes y Clientes utilizan los Servicios y nuestros sistemas. Para obtener más información sobre cómo recopilamos información para analizar datos consulta el apartado de "Cookies y Tecnologías de Seguimiento" descrito en el siguiente apartado.

No compartimos, vendemos ni alquilamos Datos Personales sobre ti a terceros para su uso comercial. Accederemos, transferiremos, divulgaremos y preservaremos tu información si nos indicas que lo hagamos, si así lo exige la ley, o en otras circunstancias legalmente limitadas (por ejemplo, como se indicó anteriormente, para proteger tu cuenta de un posible fraude, o para hacer cumplir nuestros Términos de Uso y los de nuestros Proveedores, o como razonablemente consideremos necesario para responder a las solicitudes de agencias gubernamentales o judiciales). Además, si la totalidad o una parte de Nobu Hotel se vende o la administración se transfiere a otra entidad, podemos transferir o replicar parte o todos los Datos Personales que tenemos a nuestro sucesor.

Cookies y Tecnología de Seguimiento

El aviso de cookies del sitio web te facilitará la opción de rechazar el uso de cookies por parte de Nobu Hotel mientras visitas el sitio web. Sin embargo, si eliges rechazar las cookies, algunas opciones y funciones dentro del sitio web pueden verse afectadas, incluidas las funciones de personalización asociadas con la creación de un perfil de usuario. Si has establecido un perfil de usuario de Nobu Hotel, puedes ajustar tus preferencias para que podamos ofrecerte las recomendaciones más apropiadas. Podemos usar la información que proporciona en tu perfil de usuario para completar otras bases de datos nuestras y de nuestros proveedores de Servicios, según corresponda. Al crear un perfil de usuario, aceptas que podemos utilizar la información personal que proporciones para estos fines. Puedes ver, actualizar o eliminar cualquier información personal que nos hayas proporcionado para incluirla en tu perfil de usuario modificando tu perfil de usuario en línea o enviando un correo electrónico a privacy@nobuhotels.com. Si posteriormente eliges eliminar tu perfil de usuario, tendremos el derecho de utilizar cualquier información personal que hayas proporcionado previamente para incluirla en tu perfil de usuario con fines de mantenimiento de registros y control de calidad. Incluso si eliges no crear un perfil de usuario, puedes utilizar nuestros sitios web para buscar y comprar servicios

Los Servicios no responden a las señales de No Rastrear (DNT). Utilizamos varias tecnologías de proveedor que pueden rastrear a los Huéspedes y Clientes en todos los sitios pero no limitados a productos y servicios de Google, DoubleClick, Sabre (SynXis), Facebook, Adara, The Hotels Network, TripTease, Sojern, TripCraft, Cendyn de Google. y TravelClick.

Seguridad de la Información Recopilada

Mantenemos medidas razonables de seguridad física, administrativa y técnica para proteger la confidencialidad, la disponibilidad y la integridad de los Datos Personales.

Es importante tener en cuenta que ningún método para salvaguardar la información es totalmente seguro. Si bien tratamos de garantizar la protección de tus Datos Personales, no podemos garantizar (o ser responsables / estar sujetos a una posible denuncia) que nuestras salvaguardas sean efectivas o suficientes.

Tus Derechos con Respecto a los Datos Personales

Los usuarios de los Servicios, incluido tú, cuentan con una serie de derechos legales con respecto al procesamiento de Datos Personales. Estos derechos varían según la ley aplicable, pero pueden incluir a modo de ejemplo:

• El derecho a saber qué Datos Personales mantenemos sobre ti.
• El derecho a saber con quién hemos compartido tus Datos Personales.
• El derecho a recibir una copia de tus Datos Personales.
• El derecho a acceder, corregir o eliminar tus Datos.

Puedes ejercer cualquier derecho que tengas en virtud de la legislación aplicable con respecto a los Datos Personales comunicándote con nosotros como se describe a continuación. Podemos solicitar información adicional para autenticar dichas solicitudes. Además, puedes ver, acceder, corregir o eliminar algunos o todos los Datos Personales a través de nuestro protocolo y procedimientos de actualización de Consentimiento y Perfil.

Aviso para las personas que residan en California La sección 1798.83 del Código Civil de California, conocida como la ley "Shine The Light", permite que nuestros Huéspedes y Clientes que sean residentes en California nos soliciten y obtengan una lista de los Datos Personales (si los hubiera) que hayamos divulgado a terceros para marketing directo durante el año anterior y los nombres y direcciones de esos terceros. Podemos solicitar información adicional para autenticar dichas solicitudes. Las solicitudes se pueden hacer solo una vez al año y son gratuitas. Bajo la Sección 1798.83, actualmente no compartimos ningún dato personal con terceros para fines de marketing directo.

Enlaces a Sitios Web y Servicios de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a servicios, contenido o productos de terceros que no estén afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la fiabilidad de dichos sitios web de terceros, y no garantizamos y no tendremos ninguna responsabilidad sobre el contenido o sitios web, o por cualquier otro contenido, producto o servicios de terceros. Consulte las declaraciones de privacidad de dichos servicios de terceros para más información sobre lo que recopilan y cómo utilizan sus datos.

No somos responsables ante la ley de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación a sitios web de terceros. Revise a cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de que las entiende antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.

Menores

Los Servicios no están dirigidos a los menores de 16 años, y estos no tiene permiso para usar los Servicios sin el consentimiento escrito de un progenitor o tutor. Podemos recoger información de menores de 16 años facilitada por un progenitor o tutor siempre que la información esté asociada al progenitor o tutor y no al menor.

Email, Exclusión Voluntaria y Comunicaciones Comerciales

Si ya no deseas recibir nuestras comunicaciones a través del correo electrónico, puedes seguir las instrucciones específicas para cancelar tu suscripción a través del correo electrónico que recibes o comunicarte con nosotros a la dirección que figura a continuación. Si tienes una reserva o similar con nosotros, no puedes optar por no recibir ciertas notificaciones automáticas (incluidos los correos electrónicos de confirmación, de bienvenida y posteriores a la salida) basadas en cada transacción particular.

Uso Internacional

Tus Datos Personales pueden ser almacenados, utilizados y procesados en cualquier país donde tengamos alguna sede o donde hayamos contratado a un Proveedor y, al utilizar los Servicios, admites que podemos transferir esa información a países fuera de tu país de residencia, los cuales pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de tu país. Todos los Datos Personales en poder de Nobu Hotel se almacenan directamente en el hotel correspondiente y/o en Estados Unidos, lo que puede requerir la transferencia de los Datos Personales desde tu ubicación a la ubicación del hotel y/o Estados Unidos.

Cambios en Nuestra Declaración de Privacidad

Es posible que de vez en cuando actualicemos nuestra Declaración de Privacidad para reflejar los cambios en nuestros Servicios y políticas. Cuando actualizamos la Declaración de Privacidad, modificaremos la fecha de "vigencia" que aparece en la parte superior de esta página. Te recomendamos que revises periódicamente esta Declaración de Privacidad para mantenerte informado de cómo usamos los Datos Personales.

Contactar con Nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o el procesamiento de Datos Personales, comunícate con nosotros. Agradecemos tus preguntas y sugerencias sobre nuestra Declaración de Privacidad y haremos todos los esfuerzos razonables para responder de manera oportuna. No dudes en enviarnos un correo electrónico a privacy@nobuhotels.com, o escríbenos a la dirección que figura a continuación:

Nobu Hotels Corporate Office
Nobu Hotel Miami Beach
4525 Collins Avenue
Miami Beach, FL 33140

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD PARA LOS SUJETOS DE DATOS CUYA INFORMACIÓN PERSONAL PUEDE SER RECOPILADA EN LA UNIÓN EUROPEA

REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UE ("GDPR"). Nobu Hotel es una marca global y, por lo tanto, muchos de nuestros clientes pertenecen al Espacio Económico Europeo ("EEE"). Para atender a estos huéspedes, podemos transferir información personal de individuos ("Sujetos de Datos") ubicados dentro del EEE. La información personal que podemos recopilar de un Sujeto de Datos residente en el EEE puede incluir:
• [NOMBRE] • [DIRECCIÓN] • [NÚMERO DE TELÉFONO] • [DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO] • [OTROS ELEMENTOS DE DATOS]

Debido a la diversidad de huéspedes de Nobu Hotel, debemos tratar con las autoridades de supervisión locales en todos los estados de la UE donde tenemos una relación comercial existente con los datos de un sujeto. Además, la información que recopilamos puede ser transferida fuera del EEE, incluso a países, como los Estados Unidos, los cuales, la Comisión Europea, no considera que tengan medidas de seguridad "adecuadas". Por lo tanto, hemos ejecutado cláusulas modelo entre nuestros hoteles europeos y Nobu Hospitality, de conformidad con la Decisión 2010/87 / CE de la Comisión Europea, para facilitar la transferencia legítima y segura de información personal fuera del EEE según sea necesario.
BASES LEGALES PARA PROCESAR Y OBTENER EL CONSENTIMIENTO DEL USUARIO. Los sujetos de datos cuya información personal se recopila en el EEE pueden retirar el consentimiento en cualquier momento en que el consentimiento sea la base legal para procesar su información. En caso de que un sujeto de datos retire el consentimiento para el procesamiento u objete de otro modo al procesamiento que impide la capacidad de Nobu Hotel para cumplir con las regulaciones aplicables, es posible que el sujeto de datos no pueda hacer uso de los servicios ofrecidos por Nobu Hotel.
DERECHOS DE LOS SUJETOS DE DATOS. Todas las personas cuya información personal está en poder de Nobu Hotel tienen derecho a:
• Preguntar qué información tiene Nobu Hotel sobre ellos y por qué.
• Solicitar una copia de dicha información o el acceso a dicha información.
• Ser informadas sobre cómo corregir o mantener esa información actualizada.
• Ser informadas sobre cómo Nobu Hotel cumple con sus obligaciones de protección de datos.

Para los datos recopilados en el EEE, los interesados tienen además derecho a:
• Solicitar una copia de dicha información para enviarla a un tercero.
• Solicitar que los datos se borren de ser posible y ser requerido según GDPR.
• Solicitar que se restrinja el procesamiento de la información personal, de ser posible y ser requerido según GDPR.
• Objetar al procesamiento de información personal si es posible y si es requerido en el GDPR.
• Objetar a la toma de decisiones automatizada si fuera el caso.
• Contactar con una autoridad de supervisión en el EEE para presentar una queja sobre el procesamiento de su información personal por parte de Nobu Hotel.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA. Nobu Hotel no participará en actividades automatizadas de toma de decisiones.

NO DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Nobu Hotel no compartirá ninguna información personal con terceras partes no afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:
• Cuando sea necesario para facilitar el servicio que el cliente ha requerido o autorizado, o para mantener la cuenta de usuario.
• Cuando sea requerido por las autoridades o los funcionarios encargados de aplicar la ley con jurisdicción sobre Nobu Hotel y sus filiales o en cualquier momento que sea requerido por cualquier ley de aplicación.
• Cuando sea razonablemente necesario para prevenir fraude y operaciones no autorizadas.
El personal de Nobu Hotel tiene prohibido, durante su periodo de empleo o una vez terminado, divulgar información personal a ninguna persona o entidad ajena a Nobu Hotel, incluidos familiares, excepto en las circunstancias mencionadas anteriormente. Un empleado puede revelar información solo a otros empleados que tengan necesidad de acceder a dicha información para poder prestar nuestros servicios al cliente.
INFORMACIÓN DE CONTACTO DE NOBU HOTEL PARA PERSONAS SITUADAS DENTRO DE LA EEE. Si eres cliente y resides en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o Suiza y tienes dudas o te preocupa algo en relación al procesamiento de tus Datos Personales, puedes contactar con nuestro representante de la UE en el siguiente email: privacy@nobuhotels.com; o escribirnos a:
A/A. GDPR
10-50 Willow Street
London EC2A 4BH
Reino Unido

Si como ciudadano de la EEE, crees que Nobu Hotel Barcelona no ha resuelto adecuadamente cualquier problema a este respecto, tienes el derecho de contactar con la autoridad de supervisión de la UE.

Revisado por última vez: 10 de mayo 2018